“Software moet voor de opticien werken, niet andersom”

Een medewerker die aan de telefoon hangt met de softwareleverancier terwijl de klant staat te wachten. Een optometrist die zijn planning moet aanpassen aan de beperkingen van het afsprakensysteem. Voor Richard Drent, Founder & CEO van Big Brain Systems en zelf opticien, zijn het voorbeelden van iets wat hem al langer bezighoudt: waarom past de opticien zich nog zo vaak aan de software aan, in plaats van andersom? Met EyeManage.work wil hij daar verandering in brengen. “We hebben ons bij iedere stap afgevraagd: hoe zou winkelautomatisering eruitzien als je vandaag helemaal opnieuw mocht beginnen?”
 
Richard weet waarover hij praat. Hij heeft inmiddels zo’n 25 jaar ervaring met het ontwikkelen en onderhouden van winkelautomatiseringssoftware en kent tegelijkertijd de dagelijkse praktijk van de opticien. Juist die combinatie vormde de aanleiding voor EyeManage.work. “Ik zag de afgelopen jaren relatief weinig fundamentele vernieuwing in software voor de optiekbranche. Naar mijn idee heeft het verdwijnen van concurrentie daar niet bij geholpen. Tegelijkertijd zijn de kosten voor ondernemers wel blijven stijgen. Dat begon steeds meer te wringen.”
 
In plaats van bestaande software verder uit te bouwen, koos Big Brain Systems daarom voor een andere route. EyeManage.work werd volledig vanaf de basis ontwikkeld. “We wilden geen oude werkwijzen in een nieuw jasje stoppen”, vertelt Richard. “We zijn begonnen met een leeg vel en hebben gekeken naar hoe een moderne optiekzaak daadwerkelijk werkt. Nieuwe technieken maken dingen mogelijk die tien jaar geleden simpelweg nog niet konden.”
                                                              
Lees hier het volledige interview met Richard